中國人壽內(nèi)蒙古分公司95519聯(lián)絡(luò)中心社會招聘啟事

中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)壽險行業(yè)的龍頭企業(yè)，總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會廣泛客戶的信賴，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。2017年年報數(shù)據(jù)顯示：2017年中國人壽營業(yè)收入為人民幣6531.95億元，同比增長18.8%；實現(xiàn)保費收入人民幣5119.66億元，同比增長18.9%；一年新業(yè)務(wù)價值同比增長21.9%，市場份額繼續(xù)穩(wěn)居國內(nèi)壽險行業(yè)第一。

95519聯(lián)絡(luò)中心

   95519是中國人壽面向客戶提供服務(wù)的重要窗口之一，是通過電話連接企業(yè)與客戶的重要紐帶。中國人壽始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，高度重視95519服務(wù)品質(zhì)，傾力打造高素質(zhì)、高能力、高情感的客戶服務(wù)隊伍，努力為客戶提供“專業(yè)、便捷、高效、全方位”的服務(wù)體驗。95519連續(xù)14年被中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會和CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準委員會授予“中國最佳呼叫中心”稱號，并3次榮獲國際客戶管理學(xué)院（ICMI）“全球最佳呼叫中心”殊榮，獲得了社會各界的認可和肯定。

招聘崗位：95519聯(lián)絡(luò)中心客服代表

招聘人數(shù)：5名

工作地點

中國人壽保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司（呼和浩特市新華大街17號）

崗位要求

1.服從中心的工作安排，按照排班表及總體調(diào)度提供服務(wù)；

2.負責(zé)按照流程規(guī)范處理客戶來電，并進行完整記錄；

3.負責(zé)按照操作流程對自己無法處理的業(yè)務(wù)及時提交，不得擅自處理、拖延或拒絕客戶；

4.及時發(fā)現(xiàn)、上報現(xiàn)場突發(fā)事件并積極協(xié)助處理，負責(zé)本崗位內(nèi)的保密工作；

5.完成上級交辦的其他工作。

薪酬待遇

1.一經(jīng)錄用簽訂正式勞動合同，試用期三個月。薪酬待遇根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，按公司同職級標(biāo)準執(zhí)行；

2.按照國家有關(guān)規(guī)定公司為新錄用人員辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險，繳納住房公積金、企業(yè)年金；

3.享受公司規(guī)定的帶薪年假、績效獎金、節(jié)日慰問、優(yōu)惠價餐廳就餐等其他福利待遇。

招聘條件

1.全日制本科學(xué)歷、專業(yè)不限，條件優(yōu)秀者可放寬至全日制?？?；

2.年齡30周歲以下；

3.品貌端正，身體健康；有責(zé)任感、進取心，具有團隊合作精神；

4.能承受一定的工作壓力；

5.普通話標(biāo)準、流利，有較強語言溝通能力和應(yīng)變能力，熟練辦公電腦操作；

6.能適應(yīng)公司倒班制，服從工作安排；

7.有呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)或從事過經(jīng)濟、管理、醫(yī)學(xué)、法律、中文等專業(yè)、有普通話等級證書或打字速度達到80字/分鐘者可優(yōu)先考慮。

招聘程序

（一）報名

1.報名截止：2018年4月10日17：00；

2.報名方式：請將個人簡歷（含畢業(yè)證、身份證掃描件）及近期生活照一張發(fā)送至nmgkhfwzx@nmg.e-chinalife.com，簡歷命名為“姓名＋手機號碼”，郵件大小需小于10M否則郵箱無法接收；

3.咨詢電話：0471-4936928。

（二）資格審查

我公司對應(yīng)聘者的報名資格及應(yīng)聘材料進行審核，審核合格者，通知參加公司統(tǒng)一組織的筆試；

（三）筆試、面試；

（四）錄用。